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L'assistance de Free s'améliore

L'assistance de Free s'améliore

Actualité rédigée par le 27/11/2006 à 01:36

Si Free est votre fournisseur d'accès, vous avez probablement dû remarquer le manque réel d'informations et d'aides de sa part. Un effort avait déja été effectué en juin dernier lorsque le FAI avait lancé un chat sur le net en direct et gratuit. Une nouvelle fois, la filiale du groupe Iliad tente d'améliorer ses services d'assistance : la Hotline reste malheuresement toujours payante, mais un nouveau site, AssistanceFree.fr, voit le jour.

Celui-ci, bien entendu gratuit, permettra aux freenautes, néophites principalement, d'accéder à des réponses à leurs questions les plus courantes, comme comment raccorder leur freebox au téléphone ou même comment configurer les Freephones. Ces aides sont des tutoriels, qui sont pour certains accompagnés d'une vidéo. Une assistance en direct voit également le jour, et l'assistance chat est logiquement conservée.

La navigation dans ce portail est particulièrement simple et intuitive et devrait également permettre à Free d'alléger sa Hotline.

AssistanceFree.fr

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Si Free est votre fournisseur d'accès, vous avez probablement dû remarquer le manque réel d'informations et d'aides de sa part. Un effort avait déja été effectué en juin dernier lorsque le FAI avait lancé un chat sur le net en direct et gratuit. Une nouvelle fois, la filiale du groupe Iliad tente d'améliorer ses services d'assistance : la Hotline reste malheuresement toujours payante, mais un nouveau site, AssistanceFree.fr, voit le jour.

Celui-ci, bien entendu gratuit, permettra aux freenautes, néophites principalement, d'accéder à des réponses à leurs questions les plus courantes, comme comment raccorder leur freebox au téléphone ou même comment configurer les Freephones. Ces aides sont des tutoriels, qui sont pour certains accompagnés d'une vidéo. Une assistance en direct voit également le jour, et l'assistance chat est logiquement conservée.

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Les commentaires sur Logiciel Mac

Commentaires Articles

Anonyme le 28/11/2006 04:44

moi j'ai abandonné aprés 2 heures d'attente :roll:

SforSebastian le 27/11/2006 11:04

répond rapidement mais ne propose <b>JAMAIS</b> d'interventions}() }() }() }() }() }() }() }() }() }() }() }() }() , alors qu'au contraire, Wanadoo propose des interventions direct

Anonyme le 27/11/2006 09:48

je trouve que l'assistance Free est excellente, répond rapidement, le personnel parle couramment français et est très courtois.

Anonyme le 27/11/2006 06:51

Quand on est au plus bas on ne peut que s'améliorer? :D ou sinon on coule, mais soyons réalistes les fournisseurs sont en combine il n'y en a pas un pour relever l'autre! En conclusion: au pays de l'aveugle le borgne est roi!

Super-paul le 27/11/2006 12:23

Moi je ne les trouve pas très performants.. 34 cts d'euros la minute avec des temps d'attente en moyenne de 10 minutes voire plus, un site assistance merdique (il faut faire 8 liens pour leur envoyer un mail)....Maintenant je n'ai pas encore testé leur nouveau site. Je trouve globalement que l'accès à leur assistance est trop chère et trop compliquée. Par contre quand on a la chance de joindre un hotliner ils sont généralement sympas et compétents...

Morane le 27/11/2006 11:52

bah ici la hotline a toujours été nickel. et je suis chez free

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