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Gratuité du temps d'attente : Neuf et AOL dans le coup

Gratuité du temps d'attente : Neuf et AOL dans le coup

Actualité rédigée par le 27/02/2007 à 18:11

Bonne nouvelle pour tous ceux qui appellent parfois les hotlines d'assistance des fournisseur d'accès à internet Neuf Cegetel et AOL : ces deux opérateurs ont décidé de ne plus facturer le temps d'attente lors des conversations téléphonique avec leurs clients.

Bien qu'à l'heure actuelle aucune loi n'oblige les FAI français à ne pas facturer ces parties des appels téléphoniques, Neuf et AOL viennent d'annoncer que les communications ne seraient désormais facturées seulement à partir de la mise en relation avec le technicien. Une bonne nouvelle pour les consommateurs, qui ne paieront désormais plus que la prestation réelle de l'interlocuteur professionnel. Passé les temps d'attente, l'appel sera alors normalement facturé 0,34 ?/min.

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Bonne nouvelle pour tous ceux qui appellent parfois les hotlines d'assistance des fournisseur d'accès à internet Neuf Cegetel et AOL : ces deux opérateurs ont décidé de ne plus facturer le temps d'attente lors des conversations téléphonique avec leurs clients.

Bien qu'à l'heure actuelle aucune loi n'oblige les FAI français à ne pas facturer ces parties des appels téléphoniques, Neuf et AOL viennent d'annoncer que les communications ne seraient désormais facturées seulement à partir de la mise en relation avec le technicien. Une bonne nouvelle pour les consommateurs, qui ne paieront désormais plus que la prestation réelle de l'interlocuteur professionnel. Passé les temps d'attente, l'appel sera alors normalement facturé 0,34 ?/min.

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Les commentaires sur Logiciel Mac

Commentaires Articles

Anonyme le 28/02/2007 12:04

A quand la même chose sur AppleCare au dela de 90 jours (comment ils les comptent d'ailleurs ?)??? }() Parce que bonjour la facture... :cry:

Selfolive le 27/02/2007 09:53

Pourvu qu'ils ne fassent pas comme Orange qui donne un N° pour lequel le temps d'attente n'est pas facturé, une fois connecté à ce N° c'est le truc habituel : si vous voulez ceci ou cela faites le 1, le 2 etc et pour finir on vous dit qu'il faut appeler un autre N° qui facture le temps d'attente...purement scandaleux !!

Anonyme le 27/02/2007 09:17

Il me semble qu'orange le fait aussi, à condition que l'on appelle depuis une ligne fixe france télécom...

Anonyme le 27/02/2007 08:59

Que les autres en prennent de la graine! je citerai pas de nom? ;)

Anonyme le 27/02/2007 08:56

Vive AOL et Neuf ! Les autres fournisseur d'accès devraient en faire autant... Sur Noos, on attent de nombreuses minutes et parfois personnes ne répond, résultat une facture téléphonique surgonflés et toujours le problème non réglé : c'est scandaleux }()

PoP le 27/02/2007 06:16

Enfin! }() Vu le temps que l'on passe au téléphone... On en venait à redouter les problèmes liés à l'informatique uniquement à cause de la facture de téléphone! Ca devenait pardoxal... Enfin bravo à Neuf et à AOL!

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