Apple vient de mettre en place un service d'assistance en ligne dont la particularité est qu'il se fait entièrement par iChat. Ce service disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 a sans doute un avenir prometteur. Toutefois son accès est pour l'instant restreint : Il est réservé aux personnes ayant acheté un iMac G5 (uniquement cet ordinateur pour le moment) depuis moins de 90 jours ou bien un iMac G5 couvert par un contrat AppleCare. Il est également disponible seulement en Anglais pour l'instant. Maintenant reste à voir si le service est assuré correctement.