Les développeurs d'Apple seraient en train de travailler sur une application censée optimiser l’accès au support technique selon le blogueur Sonny Dickson et le site Uswitch.

L’application contiendrait toute la documentation technique pour répondre aux questions les plus basiques des utilisateurs afin qu’ils puissent connaître les raisons de la panne de leur appareil Apple plus rapidement. C’est du moins ce que révèlent les photos publiées sur Uswitch montrant les rubriques d’un guide sur l’autonomie et la restauration de l’iPhone ou de l’iPad.

crédits photos : Sonny Dickson et Uswitch

L’app intégrerait également dans son interface une fonctionnalité de chat avec un conseiller et vous permettra même de programmer un rendez-vous avec l’assistance technique dans un Genius Bar. La supposée nouvelle application d’Apple permettrait aussi d’envoyer directement son appareil en réparation. Une fonctionnalité de suivi des réparations serait également implémentée. Si vous êtes titulaire d’un abonnement Apple Care, vous pourrez vous référer à l’application pour en connaître les détails. 

Pour le moment aucune date de sortie n’a filtré, d’autant plus qu’Apple n’a pas encore communiqué officiellement sur cette application. Une chose est sûre, si tout cela est avéré, l'application de gestion des réparations d'Apple permettra d’éviter pas mal de recherches sur les forums et de voyages au SAV.