Les MacBook sont des ordinateurs qui ont énormément de qualités et qui plaisent aux utilisateurs. Mais pour autant, est-ce que cela veut dire qu’ils sont fiables et comment se situent-ils face aux autres PC portables ? C’est le site Consumer Reports qui s’est lancé dans une grande enquête auprès de 58 000 personnes qui ont fait l’acquisition d’un ordinateur portable entre 2010 et 2015.

Et le moins que l’on puisse dire, c’est que les MacBook s’en sortent très bien. Ainsi, seul 7% des possesseurs de MacBook Air ont eu une panne sérieuse de leur appareil dans les trois ans suivant l’achat. En ce qui concerne le MacBook Pro, ce chiffre augmente à 9%. Quand on regarde les autres marques, Apple est décidemment très bien placée.

Du côté des PC, ceux qui s’en sortent le mieux sont les Gateway NV avec 13% de pannes, la gamme Samsung ATIV Book avec 14% ou les Lenovo ThinkPads (15%). Chez les mauvais élèves, on retrouve les appareils HP Premium Envy (20%) et les Lenovo Y Series avec 23% de retours.

L’étude nous apprend aussi qu’un utilisateur de MacBook utilise son appareil en moyenne 23 heures par semaine contre 20 heures pour un PC portable.

En contrepartie, le service client pour Apple est plus onéreux que celui des autres marques. C’est d’ailleurs pour cela qu’il est intéressant de souscrire à un contrat Apple Care lorsque vous faîtes l’acquisition d’un Mac. Niveau satisfaction client, 71% des possesseurs de MacBook sont contents de leur achat contre seulement 38% pour les PC portables. Autant dire qu’Apple a encore la cote auprès des utilisateurs.

Via MacRumors