Sage décision à mon sens. Si le service n'est même pas fiable durant l'inscription, je n'ose imagine le support durant l'utilisation. Cela m'aurait rebuté aussi.
Une inscription simple et sans souci reste un élément de qualité, le premier que l'on perçois et ce n'est pas à l'utilisateur de choisir son navigateur, c'est aux services de permettre l'accès depuis n'importe quel support.
On n'a pas de deuxième chance pour une première impression.
-- Proverbe suisse allemand