Je lance ce sujet afin de savoir si certains d'entre vous se trouvent dans le même cas que moi à savoir :
Mon iPod est mal serti sur le bord de l'écran. On peut voir la lumière qui se dégage de l'intérieur dessiner les contours de l'interstice entre le bord gris en alu et le bord noir qui entoure l'écran. Ceci est visible sous une certaine plage d'angle et bien sûr lorsque l'écran est allumé.
Je vais essayer de faire des photos afin que vous puissiez voir exactement cet interstice.
J'aimerais savoir si cela est déjà apparu sur vos iPod Touch ou iPhone car après un coup de fil au SAV (qui m'ont affirmé que mon iPod serait réparé ou échangé) et l'envoi en réparation, mon iPod m'a été retourné avec un mot me disant qu'aucune réparation n'était nécessaire. Cependant, ils n'ont effectué qu'un diagnostic système et donc pas remarqué le défaut évident de fabrication.
Etant donné le prix d'un tel produit et qui plus est, garanti aussi bien au niveau matériel que logiciel, il me semble normal que mon iPod soit réparé ou échangé !
Je crains qu'un nouvel appel au SAV ne débouche sur rien étant donné que malgré mes explications, mon problème n'est pas été résolu.
Que feriez vous à ma place ?
Merci d'indiquer si ce défaut apparaît ou pas sur vos iPod afin de voir si mon cas est isolé.
PS: Je tiens à précisé qu'il ne s'agit en aucun cas d'un reflet externe puisque j'ai comparé mon iPod Touch avec celui de mon frère, et que ce défaut n'apparaît pas sur son iPod.
EDIT: Voici les photos : (Il s'agit des 2 traits discontinus en bas)
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iPod Touch mal serti
Toutes les questions concernant l'iPod, l'iPhone et l'iPad d'Apple
Dernière édition par iTonio le Ven Jan 16, 2009 21:13, édité 1 fois.
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T'as bien raison, bon courage et tiens nous au courant !
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Voilà j'ai appelé le SAV le week-end dernier et j'ai bien détaillé le problème. UPS est passé prendre l'iPod Touch pour une réparation, ils m'en renvoient un neuf d'après le suivi de réparation. J'attends confirmation car je ne suis pas chez moi, pour vérifier si c'est bien un neuf et bien sur si le défaut ne s'y trouve pas.
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Mauvaise nouvelle... malgré l'information de suivi de réparation qui m'indique qu'un produit de remplacement a été expédié par UPS le 15. Si je clique sur le numero de suivi UPS, le paquet en question ne correspond pas du tout à mon colis ! Il pèse 86kgs (un peu lourd pour iPod Touch^^) et a été livré en Italie (un peu loin de ma Mayenne) Cela ne doit pas être le bon numéro de suivi mais cela m'inquiète quand même assez ! Je vais rappeler Apple demain et demander de plus amples informations ! Ca commence à faire beaucoup !
EDIT: Je n'ai pas eu besoin d'appeler. Mon iPod est arrivé Lundi dernier, mais le numéro de suivi UPS n'a jamais fonctionné. Pas de défaut sur mon iPod de remplacement, tout va pour le mieux . J'en ai profité pour le protéger des rayures à l'aide d'un BodyGuardz. MacBook Pro Unibody - 2,8 GHz - 4Go - 500Go
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