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Si, si, ton premier message est bien passé, et il est ici, donc tu peux y rester

bonjour Marie,
la solution passe par le reset de la p.ram
tu appuies sur la touche pomme,alt, P.R. au démarrage de l'ordi jusqu' à ce que tu entendes 3 fois le son de démarrage et tu relaches le tout

Merci beaucoup mais à quoi est dû ce problème ?

elle est due à une corruption de la mémoire de démarrage ou et de la nv ram