probleme d'impression

Bon je reviens à la charge
.la semaine dernière tom me répondais au sujet de mon imprimante et me suggérait de réinstaller le tout proprement ;ce que j'ai fait deux fois de suite mais rien n'y fait.Merci quand même tom
donc si quelqu'un peut m'aider,je soumets de nouveau le problème:
-Imprimante Canon IP5000 relié au port usb d'un Powerbook G4
-Deux comptes administrateurs (le mien et celui de ma femme)
-Je peux imprimer sous mon profil
-ma femme prend un message à la windows:erreur d'impression
Alors qui se lançe???????


donc si quelqu'un peut m'aider,je soumets de nouveau le problème:
-Imprimante Canon IP5000 relié au port usb d'un Powerbook G4
-Deux comptes administrateurs (le mien et celui de ma femme)
-Je peux imprimer sous mon profil
-ma femme prend un message à la windows:erreur d'impression
Alors qui se lançe???????