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Bonjour à toutes et à tous !!!!

Voilà j'ai un gros problème et j'espère que vous m'apporterez LA solution car je désespère.....
Je veux installer InDesign CS5 sur mon IMac mais quand je lance la procédure d'installation, j'ai ce message :
Erreur Code 5 Veuillez desinstallez et réinstallez le produit.

Cela veut dire quoi ? Comment faire ??

Merci beaucoup de votre aide

Support Adobe... je pense qu'ils doivent savoir à quoi correspondent les codes d'erreurs.

Es-tu certain que ton imac respecte la configuration requise ?

Si non, tu as ta réponse

Si oui, commence par supprimé l'app proprement avec app cleaner, puis, si tu l'as téléchargé, retélécharge et réinstalle, ou si tu l'as sur cd, réinstalle. Si ça ne fonctionne pas encore, peut-être que ton cd est endommagé

@Polichinel : Merci beaucoup !!! je vais fouiner !!!!
@Marcel : je n'ai jamais désinstallé un logiciel sur Mac, je vais apprendre, j'espère juste bien y faire !!!
....j'ai entendu dire qu'Adobe, pour éviter les abus, paramétré leurs logiciels de façon à ce que l'on peut les installer et donc, utiliser les numéros de série que 2 ou 3 fois (par exemple, je ne sais plus trop les chiffres exacts). De ce fait, au bout de 3 installations, le CD est mort.....est ce vrai ????

En tout cas, merci de vos suggestions !!!!!

Salut,

Il te faut supprimer les prefs d'Indesign (attention si tu as d'autres produits Adobe).

Dans l'ordre :
1°) supprimer Indesign
2°) supprimer les pref Indesign
3°) ré-installer

Lorsque tu supprime n'importe quel soft Adobe, il te laisse des prefs. donc à chaque ré-install il te met le même message.
Mais vérifie quand même auprès d'Adobe ce qu'est cette erreur 5. Perso, j'ai jamais eu celle-ci.

Je ne suis pas un spécialiste des softs d'adobe, mais il me semble qu'il y a un désinstalleur pour supprimer proprement tout ça non ???

En effet ! malgré le desinstallateur, il reste des prefs Adobe.
Même en utilisant AppCleaner.

Arf......dans quoi je me suis embarquée??? ça m'a l'air bien compliqué tout ça....
Enfin, je vais m'y mettre sérieusement et faire ce que je peux !!!

Merci beaucoup à tous et je vous tiens au courant de la suite des évènements !!!