Salut tintin..
J'ai eu exactement le même problème que toi avec un mail qui refusait de s'effacer..
Le bouton qui se transforme en "annuler effacer" ect..
Il a traîné dans ma BAL plusieurs semaines jusqu'à ce que j'effectue cette manip..
ça ne coûte rien d'essayer:
tu sélectionne la boite contenant les mails récalcitrants puis tu vas dans les prefs de ce compte (clik droit>modifier)...
là dans l'onglet "comportement des Bal" tu décoches cette case :
Puis tu retournes effacer le mail.. Chez moi ça a parfaitement marché, j'ai ensuite recoché la case dans les prefs...