Dell (v)icieux...
Publié: Ven Juil 13, 2007 10:03Salut tous!
Je ne peux pas résister à l'envie de vous raconter cette petite anecdote.
J'ai une amie qui est sur PC.
Dernièrement, elle a voulu changer d'ordinateur. Bien que je lui ai parlé du Mac, non, elle voulait du PC, par habitude et un portable, par confort. Soit.
Après avoir fait avec elle les recherches sur le site de Dell, elle a passé commande d'une machine raisonnable avec le minimum au point de vue logiciel. Vista et c'est tout. Le reste, elle le prendrait sur le net.
Son PC arrive quelques 10 jours plus tard et hop!, elle se lance dans la découverte de sa machine qui, d'entrée lui demande un nom d'utilisateur et un mot de passe...
Et dès ce moment, les ennuis ont commencés...
Il aura fallu presque trois jours, plusieurs intervenants désabusés, essais infructueux et coups de fils interminables pour solutionner le problème.
Le problème ? Mac Afee, l'antivirus (non demandé à la commande mais installé en version démo), qui ne laissait pas la possibilité de modifier la config réseau.
Solution définitive : reformattage et réinstallation de toute la pertie logicielle (1 heure et demie d'assistance téléphonique Dell)...
J'adore Apple.
Tiens! Même pour la peine, je ressors le vieux leit-motiv de la préhistoire : Apple For Ever!
Je ne peux pas résister à l'envie de vous raconter cette petite anecdote.
J'ai une amie qui est sur PC.
Dernièrement, elle a voulu changer d'ordinateur. Bien que je lui ai parlé du Mac, non, elle voulait du PC, par habitude et un portable, par confort. Soit.
Après avoir fait avec elle les recherches sur le site de Dell, elle a passé commande d'une machine raisonnable avec le minimum au point de vue logiciel. Vista et c'est tout. Le reste, elle le prendrait sur le net.
Son PC arrive quelques 10 jours plus tard et hop!, elle se lance dans la découverte de sa machine qui, d'entrée lui demande un nom d'utilisateur et un mot de passe...
Et dès ce moment, les ennuis ont commencés...
Il aura fallu presque trois jours, plusieurs intervenants désabusés, essais infructueux et coups de fils interminables pour solutionner le problème.
Le problème ? Mac Afee, l'antivirus (non demandé à la commande mais installé en version démo), qui ne laissait pas la possibilité de modifier la config réseau.
Solution définitive : reformattage et réinstallation de toute la pertie logicielle (1 heure et demie d'assistance téléphonique Dell)...
J'adore Apple.
Tiens! Même pour la peine, je ressors le vieux leit-motiv de la préhistoire : Apple For Ever!
