[Résolu] Perte de musique achetée sur l'iTunes Store

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MessageMer Fév 27, 2008 10:20
Bonjour,

Je vais essayer de faire simple. J'avais un iMac, un MacBook et un iPod (j'ai revendu l'iMac). Quand j'ai acheté de la musique sur ITS sur un ordinateur, je l'ai copiée dans l'autre ordinateur pour avoir les deux mêmes bibliothèques. Quant à l'iPod, je le synchronisais tantôt avec l'un, tantôt avec l'autre.

A un moment, juste avant de revendre l'iMac, j'ai synchronisé l'iPod et iTunes m'a dit qu'il y avait de la musique présente sur l'iPod qui n'était pas dans iTunes et m'a demandé si je voulais la rajouter sur l'ordi. J'ai cliqué sur "oui" et j'ai pas vérifié. En fait, il m'a effacé la musique concernée (trois morceaux) à la fois de l'iPod et de l'ordinateur. Et comme j'ai tout effacé de l'iMac avant de le revendre (logique)... Ne me reste que le MacBook et l'iPod desquels la musique a complètement disparu (Liste de lecture, Musique et Achats). Il y a juste la trace sur ITS que je l'ai bien achetée.

Bref, s'il y a quelqu'un qui sait si on peut récupérer de la musique déjà achetée, ce serait sympa... Apple fait un peu ch... avec ses histoires d'autorisations à la crème de chameau, parce que quand ça crée un conflit, voilà ce qui se passe.
Dernière édition par Andúril le Mar Mars 04, 2008 16:27, édité 1 fois.
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MessageMer Fév 27, 2008 14:27
Bonjour Anduril.

Je ne sais pas ce que ça donne, mais, dans la barre menu de iTunes: Store > Rechercher les achats effectués.

D'après de nombreux forums, les musiques effacées sont perdues. La seule manière de les récupérer et d'envoyer un E-mail avec tes identifiants à Apple en disant qu'elles sont perdues; tu devrais recevoir une réponse te disant qu’ils ne sont pas responsables, mais qu'ils te laissent retélécharger tes musiques. (À ce moment, la fonction ci-dessus est peut-être utile).
Normalement, les titres ne sont téléchargeables qu'une seule fois.
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Prince des Raymond
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MessageMer Fév 27, 2008 15:15
Nordlaser a écrit:Bonjour Anduril.

Je ne sais pas ce que ça donne, mais, dans la barre menu de iTunes: Store > Rechercher les achats effectués.


Ça ne donne rien.
Après un formatage, j'avais essayé de récupérer les morceaux achetés sur iTunes.
Je les ai retrouvés, mais ils sont lockés et je ne peux plus les ouvrir.
Maintenant, quand je recherche les achats effectués, Itunes ne trouve plus rien.
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MessageMer Fév 27, 2008 15:25
Bonjour Nordlaser.

Oui, c'est ce que je pense aussi, et c'est la raison pour laquelle on a la fenêtre "Vos enregistrements sont précieux, voulez-vous les sauvegarder maintenant ?" qui s'affiche à chaque fois que l'on achète des morceaux sur l'ITS.

Je suis allé dans mon compte > historique des achats > signaler un problème et j'ai expliqué ma situation. Pour l'instant, pas de nouvelles si ce n'est le fait que mon message a bien été transmis.

Et j'ai essayé la manip que tu m'as décrite, mais j'obtiens ça :

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Si je n'ai pas de nouvelles, je réessaierai auprès d'Apple. Au pire, je rachèterai les trois morceaux, c'est pas une ruine !
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MessageMer Fév 27, 2008 15:30
La réponse d'Apple peut survenir après plusieurs jours d'après d'autres forums, il faudra t'armer de patience.
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Matusalem Raymond(e)
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MessageMer Fév 27, 2008 15:48
Oui, ils répondent, en tous cas à chacun de mes messages j'ai eu une réponse, mais en général, ce n'est pas immédiat, compter au moins trois à sept jours.
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MessageMer Fév 27, 2008 16:10
Ok merci, de toute façon je suis pas aux pièces ! :smileylm35:

A bientôt
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MessageMer Fév 27, 2008 16:43
en fait, dans ce cas il ne faut pas synchroniser, en cliquant sur non, l'ipod avec l'ordi qui ne dispose pas des musiques présentes sur l'ipod sinon il va effacer toutes les musiques présentes sur l'ipod pour remettre celles présentes sur l'ordi (c'est ce qui c'est passé en l'espèce). Il faut simplement cliquer oui pour le rajout des musiques de l'ipod vers l'ordi. cela permet de rajouter sur l'ordinateur les musiques achetées sur l'itunes store si tu as autorisé cet ordi à lire les musiques de ton compte iTunes.

Là c'est clair qu'à mon avis tes morceaux sont perdus heureusement qu'il n'y en avait que trois.
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MessageMer Fév 27, 2008 17:14
Ben justement, c'est ce que je croyais avoir fait. J'ai lu attentivement ce qu'il me demandait, et c'était bien "voulez-vous ajouter ces morceaux à la bibliothèque de cet ordinateur", sous-entendu, ceux qui étaient sur l'iPod. Donc, en toute logique, en cliquant sur "Oui", c'est ce qui aurait dû se passer.

Mais à la réflexion, je me demande si ça ne s'est pas produit bien après que j'ai eu ce message. Je pense plutôt que l'iPod a beaucoup de mal à être synchronisé sur plusieurs Macs à la fois, tout ça à cause de leurs p... d'autorisations d'ordinateurs. Enfin bon, que mon iPod se rassure, j'en ai plus qu'un maintenant ! :smileylm15:

Edit : Je viens de les racheter. Pour 3,97 €, je vais pas m'embêter à attendre la réponse d'Apple :mrgreen:
Dernière édition par Andúril le Mer Fév 27, 2008 17:31, édité 2 fois.
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MessageMer Fév 27, 2008 17:23
Je croyais qu'il n'était pas possible de récupérer ses morceaux d'iPod par les moyens du bord (c'est à dire, sans utiliser des applications tierces)
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MessageMer Fév 27, 2008 17:30
Exact, Nordlaser, ce n'est pas possible, sauf apparemment quand l'iPod reconnaît un Mac avec lequel il est habituellement synchronisé. A chaque synchro, il compare les contenus des biblios et les modifications peuvent se faire dans les deux sens, uniquement dans ce cas-là.

Sinon, c'est vrai qu'il faut faire attention, sinon il te remplace à la barbare toute ta musique par celle de l'iPod du copain. Trop fort... :shock:

C'est vrai que chez Apple, intelligents comme ils sont (et c'est pas ironique !), ils pourraient trouver quelque chose pour éviter de faire aussi facilement de pareilles catastrophes ! :roll:
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Matusalem Raymond(e)
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MessageMer Fév 27, 2008 17:37
Et en cochant la synchronisation manuelle, on ne synchronise que ce que l'on veut ?
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MessageMer Fév 27, 2008 17:46
La synchronisation manuelle te permet de choisir effectivement ce que tu veux, mais uniquement par listes de lecture. Tu ne peux pas prendre un morceau de ta bibliothèque comme ça, ou alors tu les prends tous.
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MessageMer Fév 27, 2008 19:46
avant de brancher mon ipod sur mon nouvel ordi je l'ai autorisé sur mon compte iTunes. J'ai ensuite branché mon ipod qui était synchronisé sur mon ibook. Il m'a demandé si je souhaitais le synchroniser avec mon iMac, j'ai cliqué sur non. Puis, j'ai cliqué sur oui pour que les musiques achetées via mon compte iTunes soient rapatriées sur l'iMac. Seuls les morceaux achetés sur iTunes peuvent être rapatriés de l'ipod sur l'ordi. Pour les autres titres, il faut utiliser des logiciels tiers.
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MessageMar Mars 04, 2008 16:27
Juste pour info : Apple m'a répondu très gentiment en me permettant de retélécharger les 3 morceaux manquants... gratuitement. Pas de bol, je les ai rachetés !

Tout ça pour dire qu'Apple répond, mais il faut attendre un peu, et ils sont très compréhensifs du moins sur ce point. A bon entendeur...
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