Bonjour,
Je crée un topic pour cette rubrique car je ne savais ou le mettre, et même si il y a d'autres forums dédié à celà je voulais avoir votre avis...
Je suis chez SFR depuis 2 ans avec une offre (internet et téléphone fixe illimité). Depuis quelques jours, je suis passé en dégroupage total (confirmation sur le site de SFR et degrouptest) ce qui me permet d'avoir la TV et le téléphone fixe vers les mobiles en illimité.
J'ai souscrit à l'offre SFR Neufbox évolution à 37,90 mensuel lundi 19 mars par téléphone avec un mail de confirmation.
J'ai reçu mon décodeur TV jeudi 22 Mars
Plus de téléphone fixe vendredi 23 Mars mais rétablis samedi 24 mars
Mais toujours pas de TV et quand j'allume mon décodeur j'ai l'étape 1 & 2 qui se fait mais pas d'activation de la ligne
Alors ma question est simple : qu'elle le délai moyen pour activer la ligne et avoir la TV???? (sachant que suite au mail et au lieu qu'on me donne il m'indique une activation le 21 mars)
Je n'ose pas appeler sur les portables car j'ai peur d'avoir une facture exorbitante
Merci pour vos renseignements....
SFR : Activation de la ligne???
Tout ce qui concerne l'image, le son et la vidéo sur Mac
salut, là en ce moment tu as internet et aussi la téléphonie fixe ? ou pas ; il te manque que la télé ? parcequ'en principe si tu as la téléphonie et internet qui marche , obligatoirement la télé aussi doit marcher
as tu débranché et rebranché ta box principale du secteur ? i mac/20pouces/2,4ghz/3giga mo/léopard/
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A ce moment, j'ai internet (aucune coupure) et le téléphone fixe qui est revenu depuis ce matin et effectivement il me manque la TV, mais quand je prends le mail de confirmation et que je clique sur le suivi de ADSL l'activation est en cours.... et j'ai le même message sur mon écran de TV quand j'allume le décodeur SFR
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apparemment ils ont du retard alors pour l'activation, mais puisque tu as la téléphonie tu peux les appeler gratuit pour avoir confirmation , non ?
i mac/20pouces/2,4ghz/3giga mo/léopard/
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ça aurait dû venir quand ils ont rebranché la ligne en principe ...bizarre
i mac/20pouces/2,4ghz/3giga mo/léopard/
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Voilà la réponse de SFR suite au chat :
L'activation de la ligne se fait étape par étape. Nous commençons généralement par la mise en service de la téléphonie puis l'accès Internet et enfin la télévision. Durée Moyenne 2 semaines |
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!!! et bien dit donc , ils font dans l'artisanat du travail soigné sans aucun doute , j'espère que ces 15 jours ne sont pas facturés au moins
i mac/20pouces/2,4ghz/3giga mo/léopard/
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Apparement non il commence à nous facturer le nouvel abonnement quand tout sera opérationnel...
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Ce matin j'ai reçu un coup de téléphone de SFR, pour m'activer la ligne et miracle j'ai enfin la TV, car il fallait tout simplement synchroniser les CPL...
Bilan : souscription le lundi 19 mars et activation totale de la ligne avec la TV le lundi 26 mars... (durée 1 semaine...) |
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11 message(s)
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